Algemene Voorwaarden — CallCheckPro


<style>
  .cp-legal { max-width: 720px; margin: 0 auto; padding: 48px 24px 64px; font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', sans-serif; color: #1a1a2e; line-height: 1.7; }
  .cp-legal h1 { font-size: 28px; font-weight: 700; margin-bottom: 8px; letter-spacing: -0.02em; }
  .cp-legal .cp-legal-meta { font-size: 13px; color: #6b7280; margin-bottom: 32px; }
  .cp-legal h2 { font-size: 18px; font-weight: 600; margin: 28px 0 12px; color: #1a1a2e; }
  .cp-legal p, .cp-legal li { font-size: 14px; color: #374151; }
  .cp-legal ul, .cp-legal ol { padding-left: 20px; margin: 8px 0 16px; }
  .cp-legal li { margin-bottom: 4px; }
  .cp-legal a { color: #27AE60; text-decoration: none; }
  .cp-legal a:hover { text-decoration: underline; }
  .cp-legal .cp-legal-footer { margin-top: 40px; padding-top: 20px; border-top: 1px solid #e5e7eb; font-size: 12px; color: #9ca3af; }
</style>

<div class="cp-legal">
  <h1>Algemene Voorwaarden</h1>
  <p class="cp-legal-meta">Laatst bijgewerkt: 4 maart 2026</p>

  <h2>1. Definities</h2>
  <ul>
    <li><strong>Dienstverlener:</strong> Bwiser B.V., KvK 63755432, aanbieder van CallCheckPro</li>
    <li><strong>Klant:</strong> de organisatie die een overeenkomst aangaat voor het gebruik van CallCheckPro</li>
    <li><strong>Gebruiker:</strong> een natuurlijk persoon die namens de Klant toegang heeft tot CallCheckPro</li>
    <li><strong>Dienst:</strong> de CallCheckPro webapplicatie inclusief VoIP-telefonie, campagnebeheer, compliance-monitoring en alle updates</li>
  </ul>

  <h2>2. Toepasselijkheid</h2>
  <p>Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van CallCheckPro en op alle overeenkomsten tussen Dienstverlener en Klant. Afwijkende voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.</p>

  <h2>3. Toegang en account</h2>
  <ul>
    <li>Toegang tot CallCheckPro vereist een geldig account met door de beheerder toegewezen rechten.</li>
    <li>De Klant is verantwoordelijk voor het beheer van gebruikersaccounts, SIP-configuraties en het toekennen van juiste rollen (agent, supervisor, admin).</li>
    <li>Inloggegevens en SIP-credentials zijn strikt persoonlijk. De Klant is aansprakelijk voor al het gebruik onder zijn accounts.</li>
    <li>Bij vermoeden van ongeautoriseerd gebruik dient de Klant Dienstverlener onmiddellijk te informeren.</li>
  </ul>

  <h2>4. Gebruik van de Dienst</h2>
  <ul>
    <li>De Klant gebruikt CallCheckPro uitsluitend voor het doel waarvoor het is bedoeld: uitgaande en inkomende telefonie, campagnebeheer, leadbeheer en compliance-monitoring.</li>
    <li>De Klant is verantwoordelijk voor naleving van de Telecommunicatiewet, de AVG en het Bel-me-niet register (BMNR) bij het gebruik van de belmodule.</li>
    <li>Het is niet toegestaan de Dienst te gebruiken voor onrechtmatige activiteiten, spam, of om de integriteit of beschikbaarheid van de Dienst te ondermijnen.</li>
    <li>Dienstverlener behoudt zich het recht voor om toegang te beperken bij schending van deze voorwaarden of bij signalen van misbruik.</li>
  </ul>

  <h2>5. VoIP-telefonie</h2>
  <p>CallCheckPro biedt VoIP-telefonie via WebRTC/SIP. De kwaliteit van gesprekken is afhankelijk van de internetverbinding van de Gebruiker. Dienstverlener garandeert geen specifieke gesprekskwaliteit en is niet aansprakelijk voor gespreksonderbrekingen veroorzaakt door netwerkproblemen aan de zijde van de Klant of diens provider.</p>

  <h2>6. Gespreksopnames en compliance</h2>
  <ul>
    <li>Gespreksopnames worden versleuteld opgeslagen (AES-256) en zijn uitsluitend toegankelijk voor geautoriseerde gebruikers.</li>
    <li>De Klant is verantwoordelijk voor het informeren van gespreksdeelnemers over opnames, conform de Telecommunicatiewet.</li>
    <li>AI-compliance-analyse is optioneel en kan door de Klant worden in- of uitgeschakeld.</li>
    <li>Dienstverlener is niet aansprakelijk voor de interpretatie of het handelen op basis van compliance-scores.</li>
  </ul>

  <h2>7. Beschikbaarheid</h2>
  <p>Dienstverlener streeft naar een beschikbaarheid van 99,5% op jaarbasis, exclusief gepland onderhoud. Gepland onderhoud wordt vooraf aangekondigd. Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onderbrekingen door overmacht, onderhoud of storingen bij derden (waaronder VoIP-providers).</p>

  <h2>8. Data en eigendom</h2>
  <ul>
    <li>Alle data die de Klant invoert in CallCheckPro blijft eigendom van de Klant.</li>
    <li>Dienstverlener verwerkt deze data uitsluitend ten behoeve van de Dienst, conform het <a href="/callpro-privacy">privacybeleid</a>.</li>
    <li>Bij beeindiging van de overeenkomst heeft de Klant recht op export van zijn data. Na export worden gegevens binnen 90 dagen verwijderd.</li>
  </ul>

  <h2>9. Intellectueel eigendom</h2>
  <p>Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, waaronder software, ontwerp, documentatie en handelsnamen, berusten bij Dienstverlener. De Klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.</p>

  <h2>10. Vergoeding en betaling</h2>
  <ul>
    <li>De vergoeding voor het gebruik van CallCheckPro wordt vastgelegd in de overeenkomst tussen Dienstverlener en Klant.</li>
    <li>Belkosten worden separaat in rekening gebracht op basis van daadwerkelijk verbruik, tenzij anders overeengekomen.</li>
    <li>Bij niet-tijdige betaling kan Dienstverlener na ingebrekestelling de toegang opschorten.</li>
  </ul>

  <h2>11. Aansprakelijkheid</h2>
  <ul>
    <li>De aansprakelijkheid van Dienstverlener is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald.</li>
    <li>Dienstverlener is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of verlies van data.</li>
    <li>Dienstverlener is niet aansprakelijk voor de inhoud van gesprekken, de juistheid van door Gebruikers ingevoerde gegevens, of het handelen van agents tijdens gesprekken.</li>
  </ul>

  <h2>12. Geheimhouding</h2>
  <p>Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van de andere partij ontvangen. Deze verplichting blijft bestaan na beeindiging van de overeenkomst.</p>

  <h2>13. Duur en beeindiging</h2>
  <ul>
    <li>De overeenkomst wordt aangegaan voor de afgesproken duur en wordt stilzwijgend verlengd, tenzij schriftelijk opgezegd met een opzegtermijn van 1 maand.</li>
    <li>Bij ernstige schending van deze voorwaarden kan Dienstverlener de overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden.</li>
  </ul>

  <h2>14. Wijzigingen</h2>
  <p>Dienstverlener kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd. Bij wezenlijke wijzigingen heeft de Klant het recht de overeenkomst op te zeggen.</p>

  <h2>15. Toepasselijk recht</h2>
  <p>Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.</p>

  <h2>16. Contact</h2>
  <p>
    Bwiser B.V.<br>
    KvK: 63755432<br>
    E-mail: <a href="mailto:info@bwiser.nl">info@bwiser.nl</a><br>
    Website: <a href="https://www.callcheckpro.nl" target="_blank">www.callcheckpro.nl</a>
  </p>

  <div class="cp-legal-footer">
    <a href="/callpro-login">Terug naar inloggen</a> &middot; <a href="/callpro-privacy">Privacy Policy</a>
  </div>
</div>